(Para meterte de lleno en la historia, tararea, tararea):
Pan, pan, pan, pan, pan, pan, pan, pan... Tirorí, tirorí...
UNA HISTORIA PARA TODOS LOS PÚBLICOS
BASADA EN HECHOS REALES
Verás.
Te voy a contar de una manera muy resumida la película que me monté para encargarme y protagonizar una misión muy compleja: la de transformar el Protocolo Fantasma -por lo inexistente-, en Activar el Protocolo.
Una misión calificada por la mayoría como imposible, en la que tuve que luchar sin tregua para derruir clichés y falsos tabús sobre Etiqueta y Protocolo.
Y también para ayudar a todos los actores a evitar los faux pas que cometían continuamente, en cada escenario, online y offline, tanto en su vida personal como laboral.
Pero, si piensas que esto no va contigo, te invito a que leas hasta el final, ya que entonces a ti, más que a nadie, es a quien le interesa esta historia.
DE CÓMO LLEGUÉ A CONVERTIRME EN CHRISTIE DE SOTO
39-71
Con 39 días de vida, mis padres me llevaron de viaje por 1ª vez a Francia.
El 1º de los innumerables viajes que llevo haciendo desde entonces... Y esta pasión por viajar me llevaría a conocer otras culturas y dominar 8 idiomas.
1975
Allá por el año 1975, aprendí a leer y, durante este tiempo, me he dejado 6 dioptrías y ½ en cada...
¡OJO!
¡6 dioptrías y ½ no leyendo, sino devorando libros!
1978
En 1978, empecé a estudiar solfeo, piano y guitarra en el Conservatorio de Oviedo.
Y ahí seguí, con la música en vena, hasta que cumplí los 21 años y me fui a vivir a Londres.
1978
También en 1978, la directora del colegio dijo de uno de mis cuentos: “Es imposible que una niña tan pequeña escriba tan bien. Eso lo habrán hecho sus padres”. A lo que mi seño, Sole, contestó: “No. Le confirmo que lo ha escrito ella. Esta niña, de mayor va a ser escritora”.
Escritora, no; autora y copywriter, sí.
1989
El año que comencé mi andadura profesional en el mundo del protocolo y los eventos.
Desde entonces, he trabajado como jefa de protocolo y de azafatas, intérprete de negocios, asistente personal de VIPs y relaciones públicas en hoteles de lujo.
2023
A día de hoy, he publicado 7 libros que acumulan decenas de reimpresiones y decenas de miles de ejemplares vendidos.
Y también he impartido formaciones, talleres y charlas por doquier.
Por eso, tras más de tres décadas de metraje profesional, te podrás imaginar que sea otra misión imposible resumir aquí todas las situaciones que vi.
Y es que, yo, vivía en un mundo en el que me enfrentaba a diario con malos de la historia que…
- Trataban a las personas en función de su apariencia…
- Se sentían totalmente inseguros al tratar con altos cargos y/o personalidades…
- No respetaban la distancia social ni antes ni durante la pandemia…
- No sabían hacer frente a las críticas, quejas y/o reclamaciones de su clientela…
- Cometían todo tipo de errores de etiqueta con sus homólogos extranjeros…
- Iban (mal) vestidos a un acto institucional, como a una barbacoa… Y a una barbacoa, como si fuesen a la ópera…
- Desconocían las normas de netiqueta…
- Al ser jóvenes y su audiencia también, pensaban que no necesitaban seguir ningún código de conducta…
- En almuerzos de negocios, comían introduciendo el cuchillo en la boca…
- Se saltaban la etiqueta requerida por los anfitriones cuando acudían como invitados…
- Cometían numerosas faltas de ortografía y redacción en todos sus escritos…
- No tenían la menor idea de cómo organizar un evento ni en su vida privada ni en su negocio…
(Esta, es solo una breve selección de errores de Etiqueta y Protocolo.
No sigo, porque se me saltan las lágrimas).
Entonces, exhausta de observar tantas situaciones incómodas y ver los trastazos que se pegaba la gente, me preguntaba a mí misma:
¿Cómo les hago entender que el dominio de las buenas maneras es necesario para todas y cada una de las personas, independientemente de su cargo, edad, o estatus?
¿Cómo podría acercar el tema del Protocolo y la Etiqueta a todos los públicos, de un modo innovador y ameno para que mi mensaje no se les olvide jamás?
¿Cómo puedo romper todos y cada uno de los clichés acerca de la Etiqueta y el Protocolo?
¿Cómo les muestro que la educación y la elegancia no están reñidos con la naturalidad y el buen humor?
DE CÓMO DECIDO PASAR A LA ACCIÓN
Bueno.
Pues como desde siempre me he negado a ser una autora que se queda solo en las palabras, decidí, una vez más, pasar a la acción.
Así que, en un inesperado giro del guion, arriesgué y salí derrapando del camino trillado, y con la innovación por bandera, di la vuelta a la manera tradicional de explicar todo acerca de Etiqueta y Protocolo.
Y así es como creé mi propia misión:
¡ACTIVAR EL PROTOCOLO!
Para ello:
Desempolvé mis gafas de visión ultraperiférica de largo alcance, válidas para todos los escenarios, actores y situaciones posibles.
Desenfundé mis mejores armas:
respeto, consideración y buenas maneras.
Y, si bien triunfar en mi misión parecía más difícil que ir saltando de tejado en tejado con estos stilettos y sin despeinarme, al final, conseguí demostrar que:
✔ Es posible tratar a todas las personas con la misma consideración, independientemente de su cargo y edad.
✔ Se puede tener una personalidad arrolladora y llegar donde se quiera, sin pisar a nadie y derrochando dulzura.
Se puede ser audaz e innovador, sin perder jamás el respeto a nadie.
✔ Se puede ser divertido y alegre, pero formal y correcto al mismo tiempo.
DE CÓMO LAS BUENAS MANERAS TE ABREN TODAS LAS PUERTAS... Y OTROS DE SUS GRANDES BENEFICIOS
Al ser tú mismo/a ganas en autoconfianza y seguridad y triunfas en lo personal, social y laboral
Sabes actuar siempre con naturalidad y corrección: en la mesa, el trabajo, en casa, en una boda, en el gimnasio, con los amigos, etc.
Tratas con el mismo respeto y consideración a todas las personas, independientemente de su apellido, cargo y/o posición social
Entiendes que la elegancia no es cuestión de marcas, sino de personalidad, armonía y belleza interior
Aprendes a reaccionar con aplomo y serenidad ante personas y/o situaciones desagradables
Consigues más clientes y más satisfechos y, así, los fidelizas
Dominas las pautas de comunicación oral y escrita, online y offline
Mejoras y profundizas en tus relaciones... Y aprendes a terminarlas con elegancia
Te conviertes tanto en el perfecto anfitrión/a como el perfecto invitado/a
Te ahorras un buen dinero al organizar tus propios eventos, profesionales y privados
Sacas el máximo partido de tu ajuar para poner unas mesas ideales, sin grandes desembolsos económicos
LO QUE DICE LA CRÍTICA
Por más que yo te cuente, sé que valoras lo que dicen de mí, así que, mira los testimonios de algunas de mis mejores actuaciones:
DE CÓMO PUEDO AYUDARTE A ACTIVAR EL PROTOCOLO EN TU DÍA A DÍA
A estas alturas ya sabrás que, en un mundo globalizado y que cambia de manera vertiginosa, si quieres triunfar en todos los ámbitos de la vida, necesitas dominar todo lo relativo a Etiqueta y Protocolo.
Seas quien seas, trabajes donde trabajes, o tengas la edad que tengas.
Así que, si quieres dejar de dar tantos traspiés que te impiden avanzar en la buena dirección, mira cómo puedo ayudarte a activar el protocolo en tu día a día:
ETIQUETA Y PROTOCOLO EN LOS NEGOCIOS
Conviértete en el perfecto embajador/a de tu negocio y descubre cómo un trato exquisito a tu clientela puede lanzarte al éxito
ANFITRIONES & CO.
Todas las claves para dominar el arte de saber recibir y organizar tus propios eventos que te convertirán en el gran anfitrión/a
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Libros técnicos explicados con un lenguaje sencillo y ameno que los convierten en tus aliados perfectos para aprender y triunfar en tu trabajo
LO CORTÉS NO QUITA LO VALIENTE, ASÍ QUE…
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